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眼袋小说网 > 短篇文学 > 楚然文集 作者:楚然 | 书号:4984 时间:2016/11/9 字数:3757 |
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初识张怡筠,是在一次百十人的培训课上。主持人一番寒暄之后,她迈着轻盈的步子,带着温暖的笑容出现在大家面前。她不愿意站在讲台上居⾼临下长篇大论,而是走到我们大家中间,因为在演讲中,她更看中的是与听众之间的互动。今天,就让我打开记忆之门,带大家来开启一趟心灵之旅,共同![]() 张怡筠是湾台著名的心理学博士,专业的企管顾问,也是许多媒体的特邀心理学家,主要研究的是心理学方面,而目前“情商”(EQ)是她研究的重点,包括爱情情商、工作情商、亲子情商等等。这一天,她带给我们的,是与工作和情感有关的话题——新世纪的工作情商,乐在工作的秘决——通过控制、培养、引导自己的情绪,使工作更加顺利。 提起“情商”二字,也许大家就会把它与爱情联系在一起。而提起智商(IQ),可能在我们的潜意识里,认为IQ⾼的人,对企业带来的好处比较多,却忽略了工作情商对生产力的影响。张博士举给我们的一个例子是:某一企业,招聘人员时,经过测验,在一堆⾼材生里,选择了那个IQ最⾼的人。然而,在此人进⼊企业后,经过几个月的工作观察,却发现他只习惯躲在自己的小实验室里埋头研究,却不懂得与其它人 ![]() ![]() 那么,情商到底是什么呢?简单的说,EQ就是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的综合能力,用张博士给我们的定义就是:自我情绪的管理、正面 ![]() ![]() 接下来,张博士告诉了我们情商⾼手的五大特征:辨识自己情绪,处理负面情绪,正面 ![]() 一、辨识自己情绪。张怡筠说,真正⾼情商的意思是指,能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理自己的情绪状态。如何辨识自己的情绪呢?一般情况下,我们有两种情绪,正面的和负面的。正面情绪如快乐、爱、惊喜等;而负面情绪如生气或愤怒、挫折、悲伤、沮丧、惧怕、烦恼、焦虑、愧疚、愧羞、厌恶等等。而我们之所以会有如此诸多的情绪,全是因为大脑里有一个控制情绪的枢纽:杏仁核。它位于大脑中间偏后下方,只有杏仁核大小,顾名思义。而我们恐惧等的所有情绪的产生,是因为杏仁核在一刹那间被启动了。它的启动非常快速,千分之十秒左右吧。理 ![]() ![]() 那么,如果我们不够理 ![]() 二、处理负面情绪的方法。数颜⾊法、数数法、呼昅冥想法。情绪反映的关键时间大约在6-7秒的时间,如果有一个刺 ![]() 先说说数颜⾊法。比如,当你盛怒的时候,你转移焦点,可以默默的在心里数着你⾝边的所能见到的各种事物的颜⾊,比如,桌子是⽩的;他戴的眼镜是蓝⾊的;他的上⾐是红⾊的…等等。这样,当你数到第七种事物的时候,你的情绪已经平静了下来。这时你可以再冷静思考刚才的问题了。数数法也一样。注意,这两种方法都是要在心里默默的数。否则,当你正在跟一个人将要产生争执时,你为了控制情绪,而突然说,嘿,你的眼镜是蓝⾊的,你的上⾐是红⾊的,那他不骂你是神经病才怪呢,只可能会更加的 ![]() ![]() ![]() 三、正面 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 以上三方面都是张博士所讲的自我情绪管理的方法。那么,如何管理他人情绪呢? 四、如何做情绪探侦,洞察别人的情绪需求?这里,她讲的是“映”对大法。也就是说,先像镜子一样,把对方的话复述给对方,反映说话者內心的情绪,替换掉情绪化的字眼再转而与其积极沟通。比方说,员工说:我觉得这里的工作环境糟透了,我实在不能忍受下去了!管理者应该说:嗯哼。你的意思是说,你对这里的环境有些不太満意?员工可能会接下来发一肚子牢 ![]() 五、职场⾼手的沟通技巧(善用人际关系)。包括⾼情商的批评和称赞艺术,化解人际冲突的⾼效秘决。张博士说,当一个主管对自己的员工不満意,想批评他时,要做到四点:一是把(为什么要批评他的)事情讲清楚;二是明确告诉员工自己的感觉。三是明确告诉员工自己想达到的目标,而不是对员工的否定內容;四是管理者要有说服艺术,采取动之以情 ![]() ![]() 一个⾼EQ的人员,能较好的运用以上几点,那么,不管是在自我情绪的管理方面,还是在辅导员工方面,都会很快找到乐观的方向,情绪也会 ![]() ——这一堂课听下来,让我对张怡筠越发的钦佩。这个19岁起就立志做一位心理学家的女人,如今虽然四十多岁了,却给人感觉像一缕舂风,如一轮朝 ![]() ![]() |
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